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[视频教程] 零缺陷:现代质量经营新思维[杨钢]

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发表于 2013-2-8 12:37:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
《零缺陷:现代质量经营新思维》讲述了“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的最高境界呢?世界级卓越绩效的管理模式——零缺陷管理将为企业提供完全解决方案。在本课程中,有“中国零缺陷之父”之称的杨钢先生将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。

培训受益:
01 认知零缺陷管理的理念、原理及误区;
02 掌握零缺陷管理的运行模式;
03 了解实施零缺陷管理的七项方略;
04 全面理解零缺陷管理对业绩突破的意义。

讲师:杨钢,零缺陷管理中国研究院总裁,中国质量管理界顶级培训大师;“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子,享有“中国零缺陷之父”的美誉;具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验,曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作,并具有海外工作经历;曾提供过咨询与培训服务的单位有:总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。

适合对象:企业高层管理人员、决策者;质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及特别助理。

学习目标:
1.零缺陷管理的运行模式
2.实施零缺陷管理的基本方略
3.一种突破性的经营管理方法

《零缺陷--现代质量经营新思维》各讲主要内容:
第一讲 为什么是零缺陷
1.零缺陷概念的产生
2.从零缺陷到零缺陷管理
3.零缺陷管理的核心
4.零缺陷管理的原理与误区

第二讲 方略1:文化变革的零缺陷模型
1. 引言
2. 领导变革与管理承诺
3. 组织变革与领导风格
4. 领导法则与实施变革

第三讲 方略2:价值驱动的质量经营模式
1. 制定质量战略与政策
2. 寻找价值驱动的要素
3. 设定战略执行的目标
4. 评估质量经营的进程

第四讲 方略3:经理主管质量工作指南
1. 经理、主管的质量角色及任务
2. 经理、主管的十项修炼
3. Cerosys的运行模式
4. Cerosys的实施步骤

第五讲 方略4:基于PONC的管理模型(上)
1. 发现“隐形工厂” 2. PONC要素展开
3. 建立PONC的模式 4. PONC表盘

第六讲 方略4:基于PONC的管理模型(下)
1、有效的消除PONC
2、PONC管理方法

第七讲 方略5:有效管理质量改进过程
1. 建立质量改进的组织
2. 实施质量战略的计划
3. 落实关键过程与指标

第八讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(上)
1. Cerosys实施与ECR系统
2、ECR系统的动作

第九讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(下)
1. 建立同基层沟通的模式
2. 实施三种递进式的方法
3. 建立正式的CAT系统

第十讲 方略7:基础单元的零缺陷作业法与评估
1、基础单元的零缺陷作业法
2、零缺陷管理的评估

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