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[电子书籍] 质量主管一日通[吴少平] PDF 397页

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发表于 2013-2-18 14:00:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
质量主管一日通传输现代管理理念,阐释管理实操技巧。
部门主管既是企业决策的执行者,又是企业决策的参谋者。在现代企业中,成为一位优秀的主管,不仅要具备一定的领导才能,熟悉业务,还要具备 一定的学识和素养,能够开拓创新,加入到企业的变革、创新、振兴、发展进程中,实现 自己的价值目标。本套丛书为您阐释现代管理理念,介绍各类主管岗位职责、工作要求及操作实务,为您提 供管理技巧,帮助您全面掌握相关管理知识,提高管理水平。
目录
第一章 质量主管的职责与权限
一、质量主管的职责
二、质量主管的权限
第二章 质量体系的建立与实施
一、质量体系的建立
二、质量体系文件的编写
三、质量体系的实施
第三章 质量审核与体系认证
一、内部质量审核
二、管理评审
三、质量体系认证
第四章 全面质量管理(TQC)
一、全面质量管理的特点
二、全面质量管理的内容
三、全面质量管理的基础工作
四、质量控制小组
第五章 质量检验与分析
一、质量检验的方式与基本类型
二、质量检验的管理程序
三、不合格品管理
第六章 工序质量控制
一、工序质量状态分析
二、控制工序质量
三、工序能力分析与判断
第七章 持续质量改进
一、持续质量改进的基本内涵
二、持续质量改进的目标和原则
三、持续质量改进的模型
四、持续质量改进的实施程序
第八章 质量成本控制
一、质量成本的含义及其核算
二、质量成本的分析
三、质量成本的计划与控制
第九章 服务质量管理
一、服务与服务质量
二、服务质量体系
三、服务过程的质量管理
第十章 质量突破与领先
一、质量突破
二、质量突破的阶梯
三、质量突破的步骤
参考文献

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