外贸经理成长同步指引 PDF 273页

zmay

作为一本部门经理的自修工具书，它将一步一步带领你、教会你、指引你，学会管理，走向成功。作为部门经理，在管理自己部门、团队时。都要讲究工作方法、技巧，做好笔记，定期检视。

第一个月 进入角色
第一周为什么是我
外贸经理的条件
外贸经理的职责
外贸经理的权力
第二周 认识外贸与外贸管理
外贸的类型
出口贸易业务流程
进口贸易业务一般流程
外贸业务的管理
第三周 认识我的部门
国际贸易部的作用
国际贸易部的职责权限
国际贸易部的组织架构
与其他部门的关系
国际贸易部的工作流程
第四周 我与我的团队
了解下属构成
下属人员配置要求
编制职位说明书

第二个月 我的工作是管理
第一周 下指示与汇报工作
汇报工作与听取汇报
下达指示
第二周 主持会议与参加会议
会议的种类
如何主持会议
参加会议的技巧
第三周 沟通，架起成功的桥梁
沟通的方式
沟通是双向的过程
沟通的7C原则
沟通的技巧
管理沟通的要领
现在开始提升沟通能力
第四周 赢得下属，等于成功
我是哪一类型的管理者
掌握下属
激励下属
指责下属要有技巧

第三个月 出口业务管理
第一周 接单阶段管理
制定客户开发管理办法
报价管理
寄样管理
接待客户验厂
第二周 订单阶段确认管理
初步分析确认
审核订单
订单评审
将订单分类
登录订单清单
订单分发
第三周 订单履行跟踪管理
生产备货跟踪
出口相关手续办理管理
出货的跟踪与管理
第四周 单证管理
与相关机构要多沟通协调
了解单证类型及日期关系
监督单证的制作
审核单证
处理有问题的单证

第四个月 进口业务管理
第一周 国外采购成本核算
分清采购成本项目
进口国内费用的核算
编制进口成本核算表
第二周 寻找合格供应商
寻找潜在供应商
整理供应商信息
国外供应商调查
选择国外供应商
合同的签订管理
第三周 办理进口手续
申领进口许可证
申请开立信用证
办理租船订舱
办理货运保险
第四周 进口报关提货与索赔
进口报关、提货的流程
报关的办理
办理商检

第五个月 贸易结算管理
第一周 信用证管理
信用证开立
审核信用证
受理信用证通知
信用证修改
信用证的撤销
第二周 汇票的制作与审核
汇票当事人
汇票的内容
汇票的种类
汇票的制作要求
汇票的制作要领
汇票的联次
汇票的审核
第三周 出口收汇核销
出口收汇核销开户
出口收汇核销操作流程
核销单遗失及补办
报关单补办事宜
退赔事宜
第四周 进口付汇核销
进口付汇核销备案
进口付汇到货的数据报审

第六个月客户、团队、绩效
第一周 客户信息管理
客户分类管理
收集客户信息
整理客户信息
建立客户数据库
建立信息库
第二周 提升客户服务
客户的访问
客户投诉处理
客户满意度调查
第三周 人员培训与激励
培训对象
培训方式
制订培训计划
员工激励
第四周 员工绩效考核
确定绩效指标
公布考核方案
收集考核信息
实施考核
组织绩效面谈

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