质量功能展开[邵家骏] PDF 127页

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第 1章 概述
第 2章 QFD 的基本方法
2.1 质量屋的建立
2.2 顾客需求与工程措施的确定
2.3 关键措施与瓶颈技术的确定
2.4 四个阶段的质量功能展开
2.5 质量屋的迭代与完善
2.6 并行工程与 QFD 的结合运用
第 3章 QFD 的工作程序
3.1 确定开展 QFD 的项目
3.2 成立多功能综合 QFD 小组
3.2.1 多功能小组的组成
3.2.2 团队工作法
3.3 顾客需求分析
3.3.1 调查顾客需求
3.3.2 顾客需求的整理
3.3.3 市场竞争能力分析
3.4 工程措施的确定与瓶颈技术的攻关
3.4.1 工程措施的确定
3.4.2 质量屋要素的量化评估
3.4.3 工程措施指标的确定
3.4.4 质量屋的全面评估
3.4.5 关键措施与瓶颈技术的确定
3.5 各级质量屋的建立
3.6 落实关键环节的稳定性优化设计和强化控制
3.7 质量屋的不断迭代与完善
3.8 计算机辅助质量功能展开
3.9 建立质量屋需要注意的几个问题
3.9.1 选择适当的项目
3.9.2 视情剪裁质量屋
3.9.3 应用质量屋进行设计方案优选
3.9.4 重视权衡研究
3.9.5 QFD 小组的组织落实
第 4章 量化评估方法
4.1 常规量化评估方法
4.1.1 顾客需求重要度评估
4.1.2 关系矩阵和相关矩阵评估
4.1.3 竞争能力评估
4.1.4 竞争能力计算
4.2 层次分析法
4.2.1 用层次分析法确定顾客需求重要度
4.2.2 应用层次分析法的注意事项
4.3 模糊评分法
4.3.1 模糊统计方法的应用
4.3.2 模糊综合评判的应用
第 5章 包含可靠性、技术和成本等因素的质量功能展开
5.1 包含可靠性、技术和成本的质量功能展开
5.1.1 可靠性展开
5.1.2 技术展开
5.1.3 成本展开
5.2 QFD 矩阵组合的应用
第 6章 QFD 与其他质量、可靠性工具的集成
6.1 QFD 与新老 QC 七工具的结合
6.2 QFD 与可靠性工作的结合
6.3 QFD 在健壮设计中的地位与作用
第 7章 应用于制造业之外的 QFD
7.1 QFD 在服务业的应用
7.2 QFD 在软件开发中的应用
7.3 QFD 在管理领域的应用
第 8章 扩展的 QFD 技术
8.1 扩展的 QFD 技术用于大型复杂武器装备的开发
8.1.1 从顶向下的层次结构
8.1.2 方针政策的展开
8.1.3 技术需求的分析
8.1.4 设计方案的选择
8.2 扩展的 QFD 技术用于产品系列的开发
8.2.1 平台方案
8.2.2 开发流程
8.2.3 开发示例
附录 A 用模糊聚类方法整理顾客需求和工程措施
附录 B 计算机辅助质量功能展开软件
附录 C 质量功能展开案例
案例 1:微型汽车发动机机油压力传感器的改进
案例 2:某型直升机尾传动小锥齿轮改进
案例 3: QFD 技术在计算机软件改造中的应用
案例 4:飞机新成品研制过程的质量监控

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