世界500强企业标准化管理工具[汪应洛] PDF 540页

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第一篇 人力资源标准化管理工具
第一章 人力资源理念解析
第一节 工作分析
一、工作分析的目的
二、工作分析的主要内容
三、工作分析的程序
四、工作分析的方法
第二节 人员甄选录用系统
一、甄选录用系统的特征
二、甄选录用系统评价维度设计
第三节 薪资管理规划
一、薪资管理的原则
二、薪资系统设计的思路和方法
三、薪资系统设计的步骤
四、薪资系统设计方法
第二章 人力资源管理要领
第一节 进行人力资源需求的预测
一、人力资源需求预测的作用
二、人力资源需求变更模型
三、人力资源需求预测的解释变量
四、人力资源需求预测的步骤及要求
五、人力资源预测的方法
第二节 人力资源供给预测
一、人力资源供给预测的步骤
二、企业内部供给预测的方法
三、外部供给预测
第三节 编制人员甄选录用计划
一、人员甄选录用计划的位置
二、人员甄选录用计划的内容
三、人员甄选录用计划的期限
四、人员甄选录用计划的编制程序
第四节 订立薪资与报酬
一、报酬三要求
二、报酬形态
第五节 开展人员培训
一、培训的目的
二、培训的原则
第三章 人力资源管理工具
工具1 人力资源需求预测法－德菲尔法
工具2 人力资源供给预测方法－技能清单
工具3 面试履历表设计与评价法
工具4 面试评价量表
工具5 面试问话提纲
工具6 心理测试
工具7 评价中心测试
工具8 霍兰德职业适应性测验
工具9 员工培训与开发模型
工具10 培训计划制定方法
工具11 劳动合同范本
第二篇 绩效提升标准化管理工具
第一章 绩效提升理念解析
第一节 关键绩效指标
一、关键绩效指标类型
二、确定关键绩效指标原则
第二节 纯净评估标准
一、指标与标准
二、基本标准与卓越标准
第二章 绩效提升要领
第一节 确定合适的考评者
一、由直接主管人员进行评价
二、由员工的同事来进行评价
三、由工作绩效评价委员会来进行评价
四、自我评价
五、下属评价
六、考评者的组合运用
第二节 明确绩效考评标准
一、考评中可能出现的问题
二、制定防范措施
第三节 合理安排员工晋升
一、晋升的原则
二、晋升岗位预测
三、职位晋升程序
四、晋升管理
第三章 绩效提升管理工具
工具1 绩效管理计划法
工具2 绩效测评系统化流程
工具3 绩效测评标准设定法
工具4 测试图表设计法
工具5 测试者案例培训法
工具6 测评者情景培训法
工具7 员工绩效测试组织法
工具8 强制分布法
工具9 排序法
工具10 行为锚定等级评价法
工具11 行为观察量表法
工具12 行为差别测评法
工具13 360°反馈评价法
工具14 关键事件法
第三篇 财务控制标准化管理工具
第一章 财务控制理念解析
第一节 全面预算
一、全面预算管理的含义
二、制定预算目标
三、确定预算范围和内容
四、规划预算编制的起点
五、设计预算编制的流程
六、选择适合的预算编制方法
七、提高预算的控制力和约束
第二节
一、财务费用内容
二、财务费用的核算
第三节 财务报表构成分析
一、资产负债表
二、损益表
三、盈余分配表
四、附属明细表
五、现金流量表
六、股东权益表
第二章 财务控制管理要领
第一节 进行成本预测与控制
一、企业财务状况分析
二、流动比率
三、自有资本对固定资产比率
第二节 改善资金收支状况
一、经常收支比率
二、改善经常收支比率
第三节 对资产负债表进行分析
一、短期偿债能力分析
二、营运能力分析
三、反映权益状况的比率
第四节 缩减不良资产强化财务体系
一、来自成本的压力
二、销售收支周转率
三、固定资产周转率
四、在制品周转率
五、制成品周围率
第五节 分析公司经营效率
一、利益差异分析
二、生产性分析
第三章 财务控制管理工具
工具1 财务总预算编制程序
工具2 总预算差异分析图
工具3 预算调整程序
工具4 零基预算法
工具5 弹性预算法
工具6 流动预算法
工具7 现金预算法
工具8 资金习性预测法
工具9 资产负债表
工具10 利润表
工具11 利润分配表
工具12 财务状况变动表
工具13 主营业务收支明细表
工具14 现金流量表
工具15 合并会计报表
第四篇 营销运作标准化管理工具
第一章 营销运作理念解析
第一节 产品生命周期理论
一、产品生命周期的理论及其利用价值
二、产品生命周期理论的限制
第二节 品牌管理
一、品牌的无形价值
二、品牌的效果
三、品牌名称的决定
四、多数品牌名称的管理
第三节 特许经营
一、特许经营的定义
二、特许经营的特征
第二章 营销运作管理要领
第一节 进行企业营销环境分析
一、外在分析
二、内在分析
第二节 实施营销程序管理
一、目标市场的设定
二、产品的定位
三、营销组合
四、建立营销管理制度
第三节 进行产品定位分析
一、产品定位
二、产品定位成功的定律
第三章 营销运作管理工具
工具1 SWOT分析法
工具2 营销通路设计模型程序
工具3 消费者市场测试方法
工具4 市场定位程序
工具5 信用评分法
工具6 5C评估法
工具7 A-FA综合评分法
工具8 CART结构分析法
工具9 核心客户资料卡制作流程
工具10 核心客户管理卡
工具11 客户满意度测评方法
第五篇 生产作业标准化管理工具
第一章 生产作业理念解析
第一节 劳动定员管理
一、岗位定员法
二、劳动效率定员法
三、经验比例定员法
四、设备定员法
第二节 工艺标准化管理
一、工艺术语和工艺符号标准
二、工艺文件标准化具体内容
三、工艺文件标准化操作程序
第二章 生产作业管理要领
第一节 确定生产标准
一、信息资料提供
二、制定生产能力计划
三、进行生产作业系统及程序设计
四、进行作业排序和任务分配
五、制定报酬制度
第二节 计算标准工时
一、测算作业时间
二、测算评核系数
三、测算宽放率
四、标准工时计算
五、修改标准工时
第三节 制作工艺流程图
一、工艺流程图的内容
二、工艺流程图的制作
第三章 生产作业管理工具
工具1 生产流水线法
工具2 劳动作业测定法
工具3 工作研究法
工具4 生产进度表控制法
工具5 现场5S管理法
工具6 看板管理
工具7 目视管理
工具8 TPM维修法
第六篇 品质监控标准化管理工具
第一章 品质监控理念解析
第一节 品质方针
一、品质方针制定方法
二、品质方针应包含的内容
第二节 品质目标
一、品质目标的分类
二、品质目标制定
第三节 品质保证活动范围及机能
一、品质保证活动范围
二、主要的品质保证机能
三、品质保证活动一览表
第二章 品质监控要领
第一节 进行持续改进
一、质量改进流程
二、质量管理体系持续改进步骤及方法
第二节 采取预防措施
第三节 实施纠正措施
第三章 品质监控管理工具
工具1 品管部门内机构设置图模式
工具2 品质部门岗位图模式
工具3 检验和作业标准制订方法
工具4 品管制度制订方法
工具5 桑德霍姆质量循环图
工具6 戴明“十四点管理法则”
工具7 抽样检验
工具8 帕累托图法
工具9 因果图法
工具10 散布图法
工具11 控制图法
工具12 关联图法
工具13 亲和图法
工具14 系统图法
工具15 箭线图法
工具16 6Sigma品质过程控制法
工具17 ISO9000质量管理体系监控法
工具18 SPC统计过程控制法
工具19 TQM全面品质管理法
工具20 QCC品管圈
第七篇 物料控制标准化管理工具
第一章 物料控制理念解析
第一节 物料管理的精髓
一、物料管理的精髓
二、物料管理不善的后果
三、物料管理部门必备职能
第二节 物料管理
一、适时（Right time）
二、适质（Right quality）
三、适量（Right quantit）
四、适价（Right price）
五、适地（Right place）
第二章 物料管理的精髓
第一节 明确物控人员的工作职责
一、物料控制部门的工作职责
二、物控主管的工作职责
三、物控员的工作职责
四、物控文员的工作职责
五、物控人员的工作内容
第二节 制订良好的物料计划
一、良好的物料计划作用
二、物料计划步骤
第三节 明确物料控制步骤
一、进行物料分析
二、查找库存
三、查找出订购方式
四、填写物料请购清单
五、材料请购
六、材料订购
七、物料进度控制
八、进货验收
九、备料准备生产
第三章 物料控制管理工具
工具1 MRP物料需求计划
工具2 定量订购法
工具3 定期订购法
工具4 ABC分类管理法
工具5 订单生产型存量控制法
工具6 物料分析与计算公式
工具7 定期盘点制
工具8 连续盘点制
第八篇 成本降低标准化管理工具
第一章 成本降低理念解析
第一节 成本降低理念解析
一、成本分析内涵
二、产品单位成本分析
第二节 成本习性模型
一、固定成本习性
二、变动成本习性
三、其他成本习性类型
第二章 成本除低管理要领
第一节 削减材料费用
一、改善制造方法
二、改善采购方式
第二节 处理不良库存
一、合理库存简单方式
二、采购、制造、销货计划的调配
三、零基预算的活用
第三节 提高生产效率
一、降价对策的举例
二、自制或外包
第三章 成本降低管理工具
工具1 约当产量法
工具2 定额成本法
工具3 本量利分析法
工具4 产品成本定额法
工具5 因素分析法
工具6 制造费用分析方法
工具7 辅助生产费用分配法

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