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[电子书籍] 3分钟打动人心的销售心理战[刘瑞军] PDF 226页

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发表于 2019-8-26 15:38:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一章 自我修炼——打铁需先自身硬
格局:好脾气,并不是好欺负
豁达:一笑了之泯恩仇
忍让:“忍”并不是因为怕
勇敢:该出手时就出手
恒心:让自己的心态更强
第二章 消费心理——销售从懂客户心理开始
从众心理:大家说好,才是好
面子心理:有面子,钱不是问题
占便宜心理:我比他的便宜一块钱
被重视心理:我就是上帝
品质心理:品质第一,价格第二
好奇心理:与众不同,我喜欢
自由心理:我喜欢自由选购
戒备心理:客户都有怕被骗的心理
求廉心理:人人都喜欢物美价廉
怀旧心理:他若怀旧,你就攀上旧关系
追潮心理:时尚与潮流面前,人人难设防
第三章 肢体洞察——从肢体看客户心理
非同一般的第一眼
看准脸色,行对事
坐姿也是一种信息的传递
走路姿势有玄机
站姿心理学
通过眼睛,读懂心灵
从谈话方式知其心
注意对方手上细微的动作
第四章 行为有道——给客户一个引导
握手要“完美”
给客户一个向导的手势
举手之劳不轻视
拍桌子,以示重视
让手势协助你表达的意思
端正身体姿势,给客户心理上的稳定
适时地伸出你的大拇指
第五章 心理掌控——掌控客户,先掌控其心理
蚕食原理:他如桑叶你如蚕,反复刺激他的兴趣点
幻想原理:利用客户想象力激发购买热情
焦点原理:你把他捧上天,他就下不来
声东击西原理:出其不意的目的达成法
对比原理:比上不足,比下有余
冷热原理:在不知不觉中“升温”
折中原理:你争我夺,中间才靠谱
沸腾效应:给客户的热度再加1度
第六章 感情渲染——赢得认可,攻其不备
让你的客户觉得对你“过意不去”
让你的客户觉得与你“志同道合”
让客户觉得你“值得信任”
让你的客户觉得和你“无须计较”
让客户觉得同你“默契十足”
让客户觉得成交在“情理之中”
第七章 表情有术——给客户无言的暗示
用眼睛传递你的真挚感情
恰当表露你的惊讶
创造出良好的形象
无奈的表情传达你的无能无力
难为的表情降低对方的心理标准
专心的表情体现给予客户的重视
合适的生气表情,能给客户压力
第八章 以小博大——四两也能拨千斤
互惠原理:小恩惠换大价值
权威原理:专家一句顶你说十句
稀缺原理:用大环境“威胁”客户
退让原理:小让步,获大主动
禁果效应:给客户来点硬的
常理效应:自曝不足,他反而更信任你
第九章 拒绝无效——破解客户拒绝的攻心技巧
“资金不足”
“我做不了主”
“去别家看看”
“不喜欢这个牌子”
“太贵了”
第十章 高手心经——长久的销售心理战术
抓住了“心”,等于抓住了人
老客户感情常联络
让客户与你“藕断丝连”
种下一颗种,收获十筐果
耐得住寂寞,经得住诱惑
扩大自己的“友人圈”

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永远成功的秘密,就是每天淘汰自己:你不与别人竞争,并不意味着别人不会与你竞争;你不淘汰别人,就会被别人淘汰。别人进步的同时你没有进步,就等于退步。你没有构建任何适应竞争、抗击风险的能力,当下一次危机来临时,你会不堪一击,第一个倒下的就是你!追求安稳,是坐以待毙的开始。
只有行动才能改变结果,只有结果才能改变命运!
再不拼,我们就老了!
赚钱慢,也是对生命的一种摧残!
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