怎样提高处理问题的能力[张培驰] PDF 356页

zmay

人们每天都会面对一些问题，如果能把这些问题都轻松地处理妥善，你的肩头就仿佛卸掉了一副担子，你的心头就仿佛放开了一片蓝天，你会为此而感到神怡气爽，心境大开。而若想获得这种感觉或境界，你就必须尽快提高自己处理问题的能力。

本书科学地阐释了提高处理问题能力的基本原则和实战技巧，介绍了古今中外200多个实际问题的处理案例，以供读者在今后处理问题时学习借鉴。                                                

目录
第一篇 基础篇
第一章 处理问题应具备的基础素质
第一节 处理问题应具备辩证的思考能力
第二节 处理问题应具备良好的沟通能力
第三节 处理问题应具备敏锐的洞察能力
第四节 处理问题应具备良好的心理素质
第二章 处理问题的基本原则
第一节 平衡利益的原则
第二节 负责任原则
第三节 和为贵原则
第四节 留余地原则
第五节 宽容原则
第六节 适度原则
第七节 平等原则
第二篇 技巧篇
第三章 处理问题的语言技巧
第一节 处理问题的分寸技巧
第二节 处理问题的说理技巧
第三节 处理问题的曲直技巧
第四节 处理问题的虚实技巧
第五节 处理问题的劝异技巧
第六节 处理问题的反驳技巧
第七节 处理问题的幽默技巧
第四章 处理问题的谋略技巧
第一节 顺热而为的处理问题方法
第二节 借力打力的处理问题方法
第三节 创造优势的处理问题方法
第四节 控制局面的处理问题方法
第五章 处理问题的应变技巧
第一节 以不变应万变
第二节 随机应变
第六章 处理问题的常用方法
第三篇 实战篇
第七章 处理政治问题的实战技巧
第八章 处理社会问题的实战技巧
第九章 处理婚姻家庭问题的实战技巧

jiang800

很不错的资料 收藏了  谢谢！

穿棉袄的企鹅

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