员工监管.提高生产力的有效途径.第8版[莱斯利·W·鲁] PDF 498页

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第1篇 员工监管基础知识
第1章 主管的工作
1.1 监管是什么
1.2 谁是主管
1.3 主管人才的来源
1.4 监管的职能
1.5 监管环境的变化特征
1.6 员工监管－提高生产力的关键
第2章 制定有效和创造性的决策
2.1 决策制定与问题解决
2.2 决策的识别与适时
2.3 决策制定程序中的步骤
2.4 团队决策制定
2.5 避免决策制定的陷阱
2.6 制定创造性的决策
第3章 发展沟通技能
3.1 主管的沟通技能
3.2 人际沟通
3.3 学会沟通
3.4 写作沟通
3.5 口头沟通
3.6 选择最好的沟通方法
3.7 组织内部的沟通
3.8 国际商务活动中的沟通
第4章 道德与组织政治
4.1 工作道德
4.2 首先公约
4.3 树立道德风范
4.4 主管的首先范畴
4.5 面对不诚实的员工
4.6 建立主管的权力基础
4.7 组织政治
4.8 与组织内其他成员交往
第5章 时间管理
5.1 典型的时间浪费形式
5.2 了解你的工作
5.3 时间分析
5.4 时间计划
5.5 优化工作程序
5.6 培养良好工作习惯
5.7 时间管理中的工时安排
第2篇 计划与组织职能
第6章 监管计划
6.1 组织如何进行计划
6.2 主管在计划程序中的作用
6.3 监管计划的内容与方法
6.4 应急计划
6.5 政策、程序与规则
6.6 常见的监管计划活动
6.7 目标管理
第7章 组织和授权
7.1 组织结构
7.2 职权基础上的监管原则
7.3 授权和责任
第8章 工作团队
8.1 非正式工作团队
8.2 正式工作团队
8.3 团队规范
8.4 团队行为
8.5 团队的重要性
8.6 团队与领导者
8.7 监管与非正式工作团队
第9章 生产力与方法改进
9.1 方法改进与主管
9.2 方法改进的好处
9.3 系统的方法改进
9.4 持续改善的改进思想
第3篇 人事职能
第10章 人事和培训技能
10.1 人力资源计划
10.2 人力资源的内部与外部来源
10.3 招聘
10.4 筛选
10.5 新员工引导
10.6 培训
10.7 员工工作技能培训的步骤
第11章 绩效评估与奖励
11.1 绩效的含义
11.2 职位描述和职位规范
11.3 绩效评估的定义
11.4 绩效评估的方法
11.5 绩效评估的频率
11.6 主管在绩效评估中的偏见
11.7 克服绩效评估中的偏见
11.8 绩效评估面试
11.9 准备自己的绩效评估面试
11.10 如何处理绩效差的员工
11.11 绩效评估与法律法规
11.12 绩效报酬
第12章 平等就业机会
第13章 理解工会
第4篇 领导职能
第14章 激励今天的员工
第15章 领导员工
第16章 处理冲突和压力
第17章 适应变革
第18章 为员工提供咨询和支持
第5篇 控制职能
第19章 监管控制与质量
第20章 控制成本和库存以提高生产力
20.1 主管在降低与控制成本中所起的作用
20.2 计算成本
20.3 成本预算
20.4 成本降低策略
20.5 降低成本的九步计划
20.6 经常发生问题的成本区域
20.7 库存控制
第21章 安全与事故与预防
第22章 员工关系
术语表
名词索引

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