供应链管理究竟该怎么“管”？

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企业开始关注供应链管理，首先是因为企业面临的各种各样的问题，客户个性化的需求，成本的压力越来越大，市场的预测越来越难，同行的竞争越来越激烈等等。其次，竞争的领域产生巨大变化也是原因之一。二十年前，成本竞争是主要的，因为当时创新性的产品非常少，产品是非常标准化的。然而从单一的产品到多样化的产品的时候，质量就变得重要，慢慢的交货也变得重要了。从单纯的比价格到比质量，一直到现在的交货、质量、成本、柔性服务、速度、创新，整个竞争环境的变化越来越多。

在这样的环境下，整个供应链管理的方式、方法也发生了很多的演进，所以，对供应链的理解就要从内部到外部，从一个厂家变成一个协作共同体。

及时、准确、优质、低成本
整个集成供应链包含整个链条上的各个参与者，原料供应商、制造商、客户，以及通达客户的分销渠道，这都算供应链的一部分。整个供应链形成了一个很复杂的网络，如何让信息流、物流、资金流在这个网络里面高效、快速、低成本的流动，满足最终客户的需求，这就是集成供应链要解决的一个核心的问题。

从它的业务内容上来讲，供应链的实质分成供和需两个方面，一方面是客户，一方面是供应商，中间是物的加工环节、配送环节，以及信息流动和资金流动的环节。因为最终的核心就是从供方把产品快速提供给需方，所以说它实质上是包含供和需两个方面，期间流动着三种内容：物流，信息流，资金流。

根据这样的一个模型可以看出，不管整个供应链管理怎么变更，它的核心要素是永远不会变的：就是及时、准确、优质、低成本地将产品或服务交付给客户。

无论是传统行业，还是互联网行业，不管是传统商业还是电商，都是把一个更好的产品用更便宜的价格、更准确的配送，以及更高的质量、更低成本的交付给客户。所以，如果要做管理的优化，就一定要抓住业务的本质，而不要被那些形式上的五花八门的变化所迷惑。

问题业务的复杂度决定了供应链的复杂度，想要完美地解决供应链管理中的诸多问题，需要很多的基础性的工作，简单来说分为以下几点。

第一、简洁的供应链
业务设计如何做到简洁呢？这需要去分析你公司的供应链是一个什么样的状况。你的企业，包括你的供应商和协作方，信息流和资金流，这些要素相互之间是怎么连接的，有多长的周期，里面有没有很多浪费的环节…首先把这些多余的环节重构，供应链效率就有非常大的提升。

第二、可视性与信息集成。
传统行业在单品上是可视的，但是消费者要想搜寻满足需求的产品，它就是不可视的。因此，电商在可视性上进行了改善，客户很容易随时随地知道企业的产品是什么样的。电商的购物车功能，推荐功能，这些都是改善可视性的方式，这种通过主动推送给客户的可视性，实际上也提升了对应的销售。对客户有了可视性，就可以更好地准备后端的供应，所以可视性是非常重要的。而所谓的信息集成，就是通过需求信息和供应信息的集成，将整个供应链的透明度提升，特别是供应部门、采购部门，如果随时随地能够知道客户想买什么东西，那么就能够更加快速地做出响应。

第三、响应性与快速交付。
这是从供方到需方中间的一个具体过程。如果信息集成做得好，客户很享受信息透明，那么就需要在配送上为客户提高速度。在响应快速交付上，就必须尽量减少中间环节，尽量采用低成本、同时能够满足客户需求的配送手段。

第四、快速周转与低成本，以及满足客户需求的平衡。
因为一方面需要快速地满足客户需求，另一方面又要减少存货，所以就存在平衡的问题。这个平衡与市场地位、技术创新能力和品牌定位有很大的关系。举例来说，如果你是品牌公司，品牌黏度非常高，那么客户会愿意等待；你的技术非常好，产品的创新非常好，那么客户也愿意等待，甚至加价进行购买。但如果你只是一个低成本厂商，那情况就大有不同了。客户不愿意等，那么就只能是用更多的快速交付和一定的存货来满足需求，竞争策略也就完全不一样了。
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