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如何保证出货数量正确问题

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发表于 2019-6-11 09:13:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位好,我有一个问题,想请大家帮忙看看有没有解决方法,在此谢过。

我们公司的产品发货时,有时会存在零头,比如,标准包装是10PCS/箱,客户订单为15PCS,这样,发货就是1个整箱和一个零头箱。
或者发货数量很少,比如就5PCS,或更少的数量。我们要求检验出货时零头箱和小于5PCS 发货数量时是需要全检数量的。
但有时,客户就会投诉我们说我们少发货,说是我们零头箱里少,或者就是数量少。
我们最近就遇到一个客户订单,一共就发2pcs,下的生产计划也就是2PCS。
可是客户就说我们少了1PCS,但我们出货记录都显示我们全检验了数量为2pcs,
但我们又没有什么有力的证据(比如图片什么的),只是有相应的检验记录。我们查了生产,过程检验记录都是2pcs.
反正不可能是我们的问题。
不知道有没有负责出货的同仁,你们公司采取什么方式保证发货的数量准确性?
当有数量少的投诉时,如果证明我们没有少发货?(有的客户明明自己的问题,却硬说是我们少发,想让我们免费补偿)

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