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[电子书籍] 3分钟打动人心的销售技巧[刘瑞军] PDF 227页

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发表于 2019-8-21 21:36:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多有过销售经历的人都有这样一种感慨:做好销售不容易。的确,销售是一个极具挑战性和复杂性的工作。做销售之前,销售人员就要学会努力说服自己、战胜自己,并且要有勇有谋地应对陌生的客户群;说它具有复杂性,则体现在它汇集了营销学、管理学、心理学、经济学、人际交往学等众多学科的知识,这些常令很多销售新手头疼不已。本书特意为销售人员提供了能够快速打动人心的销售技巧,帮助销售人员提高销售技能,促成交易。

第一章 寻找你的“另一半”——快速开发客户技巧
1.客户资源:客户资源区域划分
2.互联网渠道:网络渠道快速开发
3.老客户渠道:回访开发两不误
4.公司内部渠道:不要忘了“窝边草”
5.人际关系渠道:交友衍生新客户
6.偶遇渠道:快速识别偶遇客户
第二章 用“话聊”打动对方——电话高效沟通技巧
1.简易10妙招:跨越前台阻碍
2.高效30秒:打动客户的心
3.经典9策略:拉近客户距离
4.严密6步走:产品精准介绍
5.缔结10技巧:合作协议达成
6.跟进7方法:电话跟进销售
7.应拒7话术:巧解客户拒绝
第三章 巧妙“约会”——从容接近客户技巧
1.礼仪策略:你的礼仪价值百万
2.微笑策略:亲和力融化客户的戒心
3.称呼策略:让客户感受到亲切
4.衣着策略:赢得客户的心理认可
5.需求策略:约见,先知彼
6.好处策略:你可以给他更多
7.好奇策略:让客户产生好奇心
8.迎合策略:看人下“药”
9.自信策略:吸引客户的磁铁
10.诚信策略:时刻表现出你的诚信
第四章 让“见面”不再尴尬——“如故”销售开场技巧
1.勇敢开口,见机行事
2.找准话题,打破沉默
3.有度寒暄,烘托氛围
4.准确打靶,把握重点
5.聊天开场,决不谈钱
6.兴趣开场,事半功倍
第五章 走进对方的“心里”——无戒感情沟通技巧
1.真诚必须有:“上帝”需要的是真诚沟通
2.感恩放心间:感恩的语言更有说服力
3.换位再思考:站在客户的角度讲话
4.建议发自内心:用诚恳的建议赢得客户
5.尊重常挂嘴:注意用词的准确
6.情理动人心:动之以情,晓之以理
7.倾听要认真:学会倾听客户的话
第六章 体现你的“与众不同”——优势产品展示技巧
1.故事介绍法:给你的产品一个故事
2.对比介绍法:给你的产品找一个参照物
3.优势介绍法:巧妙展示产品亮点
4.自谦介绍法:适度说一些产品的“小缺点”
5.造梦介绍法:编织一个拥有后的美梦
6.换位介绍法:你不是在卖产品,而是在提供帮助
第七章 有时无声胜有声——意在言外的沟通技巧
1.眼神沟通:用眼神传达你的信息
2.手势沟通:让你的手势更有指向性
3.间接沟通:模糊语言有时很管用
4.察言观色:看懂对方的消费心理
5.肢体动作:体现客户的心理动态
6.产品对比:传递自己产品的优势信息
7.挑毛拣刺:嫌货才是买货人
第八章 让对方感受你的“抢手”——物美价廉谈判技巧
1.引导谈判:多让客户说“是”的问题
2.适时沉默:适当的沉默也是一种力量
3.善捕时机:善于抓住时机,做到言到功成
4.激将之法:激将的语言激发客户的“冲动”
5.懂得“祈求”:必要的时候求求客户
6.明白示弱:适时的示弱是一种技巧
7.亮出底牌:该亮底牌时亮底牌
8.细露信息:趁机给客户透露重要信息
9.欲擒故纵:迂回更容易达到目的
第九章 转化你的“不足”——方圆异议处理技巧
1.主观型异议:太极融合处理
2.需求型异议:综合统一解决
3.权利型异议:询问引导处理
4.财力型异议:迂回战术处理
5.批评型异议:反驳辩证处理
6.客观型异议:以优补劣处理
7.抱怨型异议:忽视凸优处理
8.沉默型异议:演示诱导处理
第十章 赢得“我愿意”——快速绝对成交技巧
1.选择成交术:二选一策略
2.机会成交术:逼单策略
3.保证成交术:承诺策略
4.假设成交术:设想策略
5.富兰克林成交术:分析策略
6.利益成交术:成本策略
7.打铁成交术:放弃策略

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永远成功的秘密,就是每天淘汰自己:你不与别人竞争,并不意味着别人不会与你竞争;你不淘汰别人,就会被别人淘汰。别人进步的同时你没有进步,就等于退步。你没有构建任何适应竞争、抗击风险的能力,当下一次危机来临时,你会不堪一击,第一个倒下的就是你!追求安稳,是坐以待毙的开始。
只有行动才能改变结果,只有结果才能改变命运!
再不拼,我们就老了!
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