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发表于 2012-8-21 13:03:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
使用PDCA原理,分析问题原因:
TQM的基本工作思路就是PDCA
即“四个阶段八个步骤”               
计划Plan        分析现状、找出问题        排列图、直方图、控制图
        分析问题产生的原因        鱼刺图
        寻找核心原因        排列图、相关图
        针对核心原因拟定措施、制定计划        6W2H
实施Do        执行和贯彻计划和措施        按计划执行,严格落实
检查Check        检查计划执行的效果        排列图、直方图、控制图
分析Analysis        总结经验教训,处理差错,纳入标准        标准化
        把遗留问题转入下一个PDCA循环        转入下一期计划
……

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