PDCA的分类

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PDCA有两种类型？我认为，PDCA分预防型和纠正型两种。提请大家注意，应当重视编制质量控制计划，同时还必须重视编制缺失计划的编制、执行、检查和改进（PDCA）。根据作者多年实践检验，运用这些概念和做法，可以预防很多重大问题的发生，确保重大项目的一次成功。
一般管理者注重D执行和C检查，忽视P策划和A改进。接到任务，凭经验就干D，干了再检查C。行了，继续；不行，纠正。很少，有的根本就不去查不行的原因是什么。更不要说，利用前面提出的，查根源要问10个“为什么”。查明体系的根本原因，完善体系。因此，缺失主动的改进A，或者被迫做一些改进，老是停留在原来水平。看了本文一定会有所启迪。
两种类型的PDCA循环
PDCA是策划、执行、检查和采取措施的第一个英文字母组合。也叫戴明循环。它有两种PDCA实施方法，预防性的PDCA和纠正性的PDCA。
1、  预防类型的PDCA。强调对新产品、新过程在做质量策划P的时候，除了确定质量目标和选择如何实现目标的过程以外，同时还需要做两个预防计划：
a)          要策划编制控制计划。其中包括，根据控制发现的问题，如何做出相应的反应计划。反映计划是对过程执行的时候如果遇到某些问题，应当如何处理，事先做好策划。典型的例子可以参考原来美国三大汽车公司QS9000提出的《质量控制计划》要求。
在编制控制计划的时候，应当充分利用现有知识和经验，策划如何控制过程的运作。什么情况算过程不合格，它的信号是什么，见到信号执行什么反映计划，采取什么措施，预防过程结果（产品）发生问题。这时，过程不合格，但是，产品还是合格的，对产品来说起到了预防作用。
b)          编制缺失预防计划。组织要有系统地根据数据策划和编制如何减轻缺失给组织带来影响的预防计划。这个计划实际执行结果应当作为管理评审的输入，通过公司最高管理者的管理评审，把管理评审的输出作为持续改进的输入，确保组织持续改进目标的达成。。
ISO9004：2000第8.5.3条对缺失预防有专门的指导。因为ISO9004不是质量管理体系审核的判别准则，大多组织容易忽视这一点。但是，它对组织的绩效改进是很关键的。
控制计划和缺失计划是有差别的。“控制计划”是针对以下问题所做的预先防范：过程中的因素“该有的有了，该做的做了”。但是，有和/或做的结果都没有满足规定的要求。而“缺失计划”是针对以下问题所做的预先防范：“该有的没有，该做的没做”。
纠正措施和预防措施也是有区别的。控制计划失效，过程的结果是发生了，但是，没有满足要求，发生了不合格。针对已经发生不合格问题的原因（请注意是“原因”，不是“不合格”）所采取的措施，是纠正措施。缺失计划失效，过程因为“缺”或者“失”某些因素，过程不具备条件运行，过程的结果（产品）是不会有的。但是，对组织还是有不利的影响。还是要采取措施。为此，必须查明根本原因，针对原因采取措施，不让不合格发生。这是针对潜在不合格的原因（请注意“潜在”和“原因”）所采取的措施，是预防措施。
无论是纠正措施还是预防措施，都必须执行以下纠正类型的PDCA循环：
2、纠正类型的PDCA。这是在PDCA的A阶段执行的。实质上是CAPD。有人把它叫CAP-DO。CAP和DO分别是“老板”和“做”的意思。它从检查C开始。可利用原来C阶段的数据，必要时，应当另外再做一些检查C。对已经存在的过程所发现的不合格或者潜在不合格，分析原因，采取措施A。然后，策划P改进措施，执行D改进措施。如果这个CAP-DO是针对前面所说控制计划发现的不合格所做的补救措施，是纠正措施；针对缺失计划执行不足的补救措施，就是预防措施。这两种都可以采用《解决问题七步法》。具体执行七步法时，针对每个小的步骤还需要执行小的PDCA循环。譬如，CAP-DO开头做检查C的时候，要策划如何检查，测量，取得哪些数据，以便分析和改进A。如此大小PDCA反反复复，没完没了。
“人无远虑，必有近忧。” 这是中国的一句老话。说明面临的各种难题都是由于过去缺乏深远考虑的结果。说明策划的重要。策划好了，“好的开头就是成功的一半”。通常，一般管理者只注重PDCA中的D执行和C检查，不重视策划P和改进A。接到任务，凭经验就干D，干了再检查C。行了，继续；不行，再做纠正。很少，有的根本就不去查找不行的原因。更不要说，利用前面提出的，查根源要问10个“为什么”。查明体系的根本原因，完善体系。因此，缺失主动改进A，老是停留在原来水平。