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华为质量管理手册 PDF 33页

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发表于 2012-12-17 14:00:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
在CRM管理中,华为的宣传介绍材料须经过正式的开发和评审,确保产品描述准确无误。在招投标上华为采用项目管理的方式,确保方案的准确性和承诺的可行性。在客户服务当中,在技术支持和网上问题管理活动中设置相应的评审环节,按照集成产品开发的模式开发培训课程和材料。
……

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