销售就是要情商高 PDF 200页

zmay

第一章 观察：在没有机会中找到机会
003 别用诚实来要求客户
009 勤奋不是多说话
013 观察环境透露的信息
018 体会人情，找到行情
022 看到客户内部的“缝隙”
027 观察到真假需求
032 购买能力决定热情
038 在借口中创造机会
042 根据客户类型引导联想
045 满足客户隐形的需求

第二章 影响：在无形中推进成交
053 看不见的一只手
057 你的信心是黄金
062 用自己给产品加分
066 服务服务再服务
070 每一个问题都有价值
075 让客户自己发起主动
079 赞美的艺术
085 好眼力帮你抢占先机
089 要么成效，要么交朋友
094 让时间成为帮手

第三章 沟通：引导对方说“是”
101 制造沟通机会
106 把握松驰有度的节奏
110 越直接，越有力
116 让对方进入放松状态
122 你的肯定带来肯定
126 让真正拍板的人拍板
131 情绪就是问题
136 使用暗示性的语言
142 顺应对方的讲述
146 控制与转移话题

第四章 成交：关键时刻临门一脚
153 够专业才能成交
157 别把拒绝当成答案
162 克服赢的心理
167 亮出底牌等于自杀
172 放下无价值的面子
178 让步的技巧
183 把赢的感觉给对方
188 别被诱惑牵着走
193 在竞争中学竞争
197 成交后制造安全感

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